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智己汽车回应门店运营问题:加速订单交付与善后处理

针对近期网络流传的“多地经销商暴雷”传闻,智己汽车于7月21日发布官方声明,详细说明昆明、珠海部分用户购车交付受阻事件,澄清这仅为单一经销商的经营风险,并公布了用户善后解决方案及渠道运营现状。以下为事件梳理与官方回应。

据悉,2026年7月7日,云南昆明智合悦行汽车销售服务有限公司因民间借贷导致资金链断裂,致使部分用户无法从金融机构获取车辆合格证完成上牌,车辆交付受阻。该问题还波及了其关联主体——珠海智合悦行汽车销售服务有限公司在珠海地区的交付业务。事件发生后,智己汽车立即成立专项工作组,于次日进驻现场,积极配合政府部门并协调相关方为用户提供后续支持。截至7月17日,智己汽车表示已基本完成用户对接与情况梳理,并从7月18日起陆续恢复合格证发放与车辆交付。“预计到本周末,可完成所有正常购车用户的订单及车辆交付。”

针对存量车主的售后保障,智己汽车明确了分流服务渠道:昆明地区车主可前往昆明恒胜致远智己交付中心进行维保和售后;珠海区域售后业务由安骅汽车智己交付中心统一承接,以确保车主后续用车服务不受影响。这一安排旨在隔离事件对用户日常使用的影响。

随着事件传播,网络上出现了将单一经销商的经营问题放大,编造“智己汽车全国多地经销商集体暴雷”的不实内容。智己汽车在声明中指出,“存在部分机构、个人有组织进行抹黑攻击,刻意放大个案制造负面舆情。”企业强调,目前全国授权门店和交付中心渠道运营整体稳健,“2026年6至7月全国新增26家线下门店,持续拓展服务网络,市场渠道处于扩张状态,不存在大范围经销商经营危机。”这一表态旨在反驳网络上的不实猜测。

对于恶意造谣和侵权抹黑行为,智己汽车表示已完整留存相关传播证据,后续将通过法律途径追究相关主体责任,维护企业合法权益。同时,企业呼吁广大网友和车主“理性辨别信息,不信谣、不传谣,一切进展以官方发布内容为准。”

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