深蓝汽车就车机系统推送问题致歉 承诺优化服务体验

近日，深蓝汽车在官方社交平台发布声明，针对部分车主反映的车机系统开屏权益提醒影响使用体验一事作出回应。该公司表示已收到用户反馈，并对由此带来的不便深表歉意。

据官方说明，此次推送权益信息的初衷是为了回馈首批深蓝S09车主，提醒他们查收专属购车优惠。但在实际执行过程中发现，许多到店车主并不知晓这项价值1万元的购车福利。公司CEO邓承浩在个人账号中坦言，正是基于这个发现，他要求团队加大权益告知力度，但承认采用车机推送的方式欠妥。

深蓝汽车在声明中强调，用户始终是品牌发展的核心。公司承诺将以此为鉴，全面优化从技术到服务的各个环节，今后不再通过车机系统推送此类权益信息。邓承浩表示，内部已启动流程改进工作，未来会采用更恰当的方式与用户沟通福利政策。

业内人士指出，随着智能网联汽车快速发展，如何在提供便利服务和保障用户体验之间取得平衡，成为车企需要持续探索的课题。此次事件也反映出部分汽车品牌在数字化转型过程中面临的挑战。

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